作为了解各个调查点月度劳动力调查数据的关键措施，每月的电话回访是月度劳动力调查数据的“检验器”。充分的发挥好电话回访作用，可有效确保月度劳动力调查工作质效。
保障电话接听率。可在入户调查结束时向调查户强调电话回访相关事宜，并将电话回访宣传与月度劳动力调查宣传融合进行。例如，在致调查户的一封信上增加回访手机号。在调查完成时，调查员可现场回拨调查户留下的手机号，接通后再离开，避免发生错号等情况。调查员也可在征得调查户同意后，将回访电话保存在调查户手机中，避免调查户拒接。
准确判断就业状态。调查员要准确判断符合调查范围的就业人口、失业人口以及非经济活动人口，就需要有较高的业务水平，对相关指标有清晰认识，理清不同指标之间的逻辑关系。提高调查员业务水平主要是依靠各级开展业务培训，业务培训要做到深入基层，直面调查员。
灵活选择电话回访时间。一般城镇点调查户早上九点到十点大多比较繁忙，所以此时间段优先回访农村点成功率较高。下午两点到四点农村点调查户大多会在田间劳作，漏接回访电话的概率比较大，此时间段回访城镇点效果会比较好。以贵州省铜仁市为例，开展电话回访工作时，能够准确的通过天气因素灵活选择回访调查点。例如下雨等天气状况不好时可优先回访农村调查点，此时大多调查户因天气原因不会外出劳作，接听电话的概率比较大。
了解受访户，转变电话访问方式。开展电话回访时可根据每地区语言习惯的不同，适当转变访问方式，用受访者更容易理解的方式询问。比如：请问有几个人在做事、有收入的有几人等，再根据受访者的回答进一步确定详细情况，最好能够降低因双方认知理解不同造成的误差。
态度诚恳，提高回访配合度。开展电话回访的本质是与调查户做沟通，在此过程中，态度诚恳可有效提高电话回访成功率，并且在后续回访中，能避免受访者的厌烦情绪，从而方便获得准确信息。在节假日前后时间段开展电话回访，可在结束询问时表示感谢并祝受访者节日快乐。如遇到受访者生病等特殊情况，在受访者配合完成电话回访工作后，祝愿受访者尽快康复，让受访者感受到月度劳动力调查是一项有温度的调查。
利用结果，开展有效核实。电话回访完成后，将国家统计局、总队以及市队的电话回访结果汇总，对存在未入户、地址不对等情况开展即时核查。县级业务人员与调查员共同核实，完成核实报告。用好电话回访结果，对有一定的问题的调查点促使调查员与业务人员查缺补漏，改善数据采集方式方法，从源头控制数据质量。
积极联动，促进入户访问。电话回访并不是一项独立的工作，要积极依托电话回访结果，与每月开展的入户访问相结合。针对上月电话回访出现问题比较集中的调查点，业务人员要在本月对该点进行重点访户，陪同调查员一起入户调查，深挖存在的具体问题，当场进行指导纠正，消除影响数据质量的因素。
建立奖励惩罚机制，提升工作积极性。一是建立电话回访排名考核机制，排名靠后的调查点列为入户访问重点对象，设立3个月观察期，如在入户后还存在类似影响数据质量情况，进行整改。二是奖罚分明，对于电话回访有一定的问题的调查点，若整改后仍有严重问题的要更换调查员；对排名靠前的调查点，年终评选优秀调查员按照特殊的比例加分，进行奖励，进一步促进调查员取长补短，提升工作积极性。
来源：安博app下载 发布时间：2025-05-02 08:54:35