12月27日，安阳市民声网络电话服务作业推进会举行，深化贯彻执行市委十二届六次全会暨市委经济作业会议关于加速构建社会支持系统的布置，坚持“更便利、更便利、更高效”作业要求，进一步组织布置民声网络电话服务作业。安阳市委书记袁家健到会并说话。安阳市委副书记、市长高永掌管。
袁家健指出，做好民声网络电话服务作业是走好网上大众路线的详细实践，是为公民大众办实事的应有之义，是提高底层管理才能的有用手法，是建造数字城市有必要拓宽的场景使用。要牢牢站稳公民态度，把大众反映的每一件小事都当成天大的事来办，运用大数据等根本剖析东西和技能，处理好“送上门的大众问题”，尽力用为民就事效果查验主题教育成效。
袁家健着重，要清晰方针要求，树立完好网络电线+N”作业格式，保证大众诉求处理作业线政务服务便民热线途径，将各类网上大众诉求途径整合对接，构建一致进口归集、整合信息分拨推送、多部分监督的网络诉求多元管理形式，用一个途径办妥大众大小事。二要配强线上接线员、线下就事员两支部队，遴派政治过硬、事务娴熟、服务认识强的事务主干，专职处理大众诉求，严厉执行24小时呼应作业制，保证诉求有人接、工单有人办。三要理顺大众、部分、途径三方联系，树立系统化思想，发挥各自职能作用，按时限做好网络电话诉求的签收、处理、反应、回访，充沛吸收学习网购中物流信息的展现形式，继续提高途径才智化水平。四要做实专业服务、监督查核、数据剖析、辅佐决议计划四项功用，继续优化受理、转办、处理、回访流程，拓宽延伸处理系统，对联动服务网络单位实施全面查核，定时展开多维度数据剖析研判，活跃推进“有诉即办”向“未诉先办”改变。五要用好交办、谈判联动、监督查看、查核问责、安全保密五个机制，聚集“接得更快、分得更准”，理清各承办单位的责任规模、统辖范畴，依据作业需要举行联席会议，定时、要点抽检承办单位办件质量，对处理状况做归纳打分，严厉执行保密规则，让大众充沛信赖、定心敢说。
袁家健要求，要加强组织领导，坚持把民声网络电话服务作业作为“一把手”工程，各承办单位党政首要担任要亲身抓、负总责，定时研讨大众诉求处理作业，强化要素保证，活跃宣扬引导，完善联合约谈问责、督办问效机制，构成作业闭环。
会议宣读了《关于逐渐加强12345政务服务便民热线处理作业 完成更便利更便利更高效方针的定见》。林州市、市人社局作典型讲话。
来源：安博app下载 发布时间：2025-05-04 05:57:57